ابدأ تجهيز متجرك لليوم الوطني بفحص ما سيواجهه العميل فعلًا: عرض واضح، منتج متاح، دفع يعمل، وموعد توصيل مفهوم. استخدم هذه القائمة لتحديد ما يحتاج إصلاحًا قبل الإعلان، ثم جهّز التصميم والمحتوى على أساسه.
القائمة موجهة لصاحب متجر إلكتروني قائم. البنود التشغيلية مقترحات من محتواي، أما ضوابط التخفيضات وساعات عمل النشاط فمرتبطة بمصادرها الرسمية داخل الدليل.
حدد عرضك وما يلزم لاعتماده
اكتب العرض في جملة: المنتجات المشمولة، وطريقة الاستفادة، وبداية العرض ونهايته، وأي شروط تؤثر في قرار الشراء. اعرض الشروط قريبًا من العرض حتى يستطيع العميل قراءتها قبل الدفع.
توضح وزارة التجارة أن ترخيص التخفيضات يسبق الإعلان عنها، وأن نسب التخفيض والأسعار قبل التخفيض وبعده يجب أن تكون واضحة، مع إظهار الترخيص والإفصاح عن سياسة الاستبدال والاسترجاع والالتزام بالعروض الحقيقية. راجع ضوابط التخفيضات للمنشآت والمتاجر الإلكترونية وخدمة تراخيص التخفيضات قبل إطلاق عرضك.
لا تفترض أن أي عرض موسمي مُعفى من الترخيص. هذا الدليل لا يحدد نافذة تراخيص موسمية لعام 2026؛ المرجع هو ما تعلنه الوزارة وتعرضه الخدمة وقت تقديمك.
افحص المنتجات التي ستظهر في الحملة
- افتح كل منتج من رابط الحملة نفسه، وتأكد أن المنتج المطلوب يظهر.
- راجع الصور والوصف والخيارات، خصوصًا المقاسات والألوان المختلفة.
- طابق الكميات المعروضة مع المخزون الذي تستطيع تسليمه.
- تحقق من السعر النهائي وخصم الكوبون، بما في ذلك المنتجات المستثناة منه.
- تأكد أن العميل يستطيع فهم تكلفة التوصيل وموعده قبل إكمال الطلب.
مثال توضيحي: إذا كان إعلانك يعرض لونًا معينًا، اختبر شراء ذلك اللون تحديدًا. نجاح الطلب على الخيار الافتراضي لا يثبت أن بقية الخيارات مضبوطة.
جرّب رحلة الشراء من الجوال
افتح الرابط كزائر، ثم انتقل من المنتج إلى السلة والدفع. دوّن أي خطوة يصعب فهمها أو إكمالها. ابدأ بهذه الأسئلة:
- هل العنوان والصورة يطابقان الوعد في الإعلان؟
- هل زر الإضافة للسلة ظاهر وسهل الاستخدام؟
- هل يمكن إدخال العنوان واختيار وسيلة الشحن؟
- هل يعمل الكوبون على المنتجات المشمولة فقط؟
- هل رسالة التأكيد تعرض الطلب الصحيح بعد نجاح الدفع؟
استخدم وضع الاختبار المعتمد لدى منصتك أو مزود الدفع إن كان متاحًا. وإذا احتجت اختبارًا بعملية دفع فعلية، نسّقها مسبقًا وسجّلها كطلب اختبار حتى لا تختلط بالمبيعات المعتادة.
اكتب وعد توصيل تستطيع الوفاء به
راجع مع فريق التشغيل وشركة الشحن الموعد الممكن لكل منطقة والمنتجات التي تحتاج تجهيزًا إضافيًا. إذا لم تستطع تأكيد الوصول قبل المناسبة، وضّح ذلك بدل استخدام وعد عام على كل الطلبات.
حضّر ردًا واضحًا للأسئلة المتوقعة: متى يُجهَّز الطلب؟ كيف يتابع العميل شحنته؟ وما طريقة الاستفسار عند التأخير؟ لا تضع مدة لم تتحقق منها لمجرد أنها مستخدمة في إعلان سابق.
إذا كان لك موقع يستقبل العملاء، راجع ساعات المناسبة
تتيح Google استخدام «ساعات العمل الخاصة» للمناسبات والتغييرات المؤقتة دون تغيير ساعات العمل المعتادة. راجع التواريخ وساعات الفتح أو الإغلاق وأكّدها حتى لو بقيت كما هي. دليل Google لساعات العمل الخاصة.
وإذا كنت ما زلت تتعرف على إعداد ملف النشاط، اقرأ دليل محتواي لإثبات ملكية النشاط على خرائط قوقل.
إذا استعنت بمعلن، تحقق من الترخيص المناسب
عند التعاقد مع فرد لتقديم محتوى إعلاني عبر التواصل الاجتماعي، راجع حالة ترخيصه والحسابات المشمولة من خلال خدمة التحقق من موثوق لدى الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. ترخيص التخفيضات وترخيص المعلن موضوعان منفصلان؛ راجع متطلبات كل منهما بحسب شكل حملتك.
بطاقة جاهزية تنسخها لفريقك
هذا قالب تشغيلي من إعداد محتواي. أضف اسم المسؤول ونتيجة الفحص والدليل، ولا تكتفِ بكتابة «تم».
| البند | الدليل الذي تحفظه | الحالة |
|---|---|---|
| العرض ومتطلباته | نص العرض وشروطه والترخيص المنطبق عليه. | جاهز / يحتاج معالجة |
| المنتجات والخيارات | قائمة روابط تمت مراجعتها ومطابقة كمياتها. | جاهز / يحتاج معالجة |
| السلة والدفع | نتيجة اختبار موثقة وتاريخ إجرائه. | جاهز / يحتاج معالجة |
| الشحن والتجهيز | وعد توصيل وافق عليه المسؤول عن التنفيذ. | جاهز / يحتاج معالجة |
| خدمة العملاء | قناة تواصل تعمل وردود معتمدة للأسئلة المتكررة. | جاهز / يحتاج معالجة |
| ساعات النشاط المحلي | مراجعة ساعات المناسبة إن كان البند ينطبق. | جاهز / لا ينطبق |
توصيتنا التشغيلية: إذا تعطل الدفع أو تعذر تسليم منتج، عالج السبب قبل توجيه زوار الإعلان إليه. أما التحسينات الشكلية، فرتبها بعد البنود التي تمنع العميل من إكمال الطلب.
متجرك قائم ويحتاج ترتيبًا؟
إذا كانت المشكلة في الواجهة والأقسام وعرض المنتجات، راجع خدمة تحسين وتنسيق متجر قائم على سلة أو زد، أو تصفح خدمات المتاجر الإلكترونية في محتواي لاختيار النطاق المناسب. هذه الخدمة لا تعني ضمان مبيعات أو ضمان انتهاء العمل قبل المناسبة؛ اتفق على النطاق والموعد قبل الطلب.
مراجعة المصادر: 6 سبتمبر 2026. القائمة قابلة لإعادة الاستخدام في المواسم، مع إعادة التحقق من العرض والتراخيص ومواعيد التشغيل في كل مرة.