لتوثيق نشاطك على خرائط قوقل، ابدأ بالتأكد من أهليته والعثور على ملفه، ثم أكمل طريقة إثبات الملكية التي تعرضها Google. وجود سجل تجاري وحده لا يحسم الأهلية، والدفع لمقدم خدمة لا يضمن قبول التحقق.
هذا الدليل لصاحب نشاط يستقبل العملاء أو يقدم لهم خدمة حضورية. يساعدك على اختيار المسار الصحيح وتجهيز المعلومات، دون الحاجة إلى إنشاء ملف مكرر أو مشاركة بيانات الدخول.
هل نشاطك مؤهل لملف تجاري؟
تشترط Google في الأصل تواصلًا شخصيًا مع العملاء خلال ساعات العمل، مع استثناءات محددة في سياساتها. المتجر الذي يعمل عبر الإنترنت فقط ولا يقدم خدمات حضورية غير مؤهل لمجرد امتلاكه موقعًا أو سجلًا. راجع إرشادات الأهلية والملكية قبل البدء.
- تستقبل العملاء في مقرّك: استخدم موقع النشاط الحقيقي، مع لافتة دائمة باسم المؤسسة.
- تذهب إلى العملاء ولا تستقبلهم في عنوانك: اضبط منطقة الخدمة وأخفِ العنوان عن الجمهور.
- تستقبل العملاء وتزورهم أيضًا: راجع إعداد النشاط المختلط وفق طبيعة عملك.
العنوان البريدي الافتراضي لا يصبح مقرًا مؤهلًا بمجرد استئجاره. التفاصيل في إرشادات تمثيل النشاط على Google.
اختر المسار قبل إنشاء ملف جديد
ابحث باسم النشاط والمدينة، وتحقق من الحساب الذي تستخدمه لإدارته. هذا جدول إرشادي من محتواي لاختيار نقطة البداية:
| ما الذي يظهر لك؟ | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا يوجد ملف للنشاط المؤهل | أضف النشاط بمعلوماته الصحيحة، ثم اتبع التحقق المتاح. |
| ملف قائم لم تطالب به | ابدأ بالمطالبة بالملف الموجود بدل إنشاء نسخة ثانية. |
| ملف موثّق يديره شخص آخر | راجع مسار طلب الملكية بحسب نوع النشاط. |
| ملف معلق أو فيديو مرفوض | اقرأ نوع المشكلة أولًا؛ مسار الفيديو يختلف عن طلب إعادة النظر في التعليق. |
يوضح دليل طلب الملكية إجراءات المتاجر والأنشطة المختلطة، ومسار التواصل للدعم عند طلب ملكية نشاط منطقة خدمة. انتهاء مهلة الرد لا يعني انتقال الملكية تلقائيًا؛ خيار المطالبة اللاحق ليس متاحًا دائمًا.
جهّز البيانات ثم اتبع التحقق المتاح
- سجّل الدخول بحساب Google المرتبط بالنشاط أو الذي ستديره من خلاله.
- راجع الاسم الحقيقي والفئة والعنوان أو منطقة الخدمة والهاتف وساعات العمل.
- افتح خيار تأكيد البيانات واتبع الطريقة المعروضة؛ Google تحدد طرق التحقق وقد تطلب أكثر من طريقة.
- أكمل التعليمات ثم تابع حالة المراجعة والرسائل التي تصلك.
قد تعرض Google تحققًا بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفيديو أو البريد، بحسب الملف. لا تفترض أن طريقة شاهدتها في شرح ستظهر لك. دليل تأكيد المؤسسة هو المرجع، وتذكر الصفحة أن مراجعة المعلومات بعد إكمال الخطوات قد تستغرق حتى خمسة أيام عمل؛ هذه ليست مدة مضمونة لإنهاء جميع الحالات.
إذا طُلب فيديو: جهّز ما يثبت الواقع
بحسب دليل Google للتحقق بالفيديو، يُسجّل الفيديو ويُرفع من الجوال عبر الملف التجاري، في تسجيل متصل بلا تعديل لا يقل عن 30 ثانية. لا تستخدم فيديو مصورًا مسبقًا خارج المسار ثم تحاول رفعه لاحقًا.
- المكان: معالم أو لافتات شارع تساعد على تحديد موقع العمل.
- وجود النشاط: واجهة ولافتة دائمة للمتجر، أو أدوات ومعدات العمل لنشاط منطقة الخدمة.
- صلاحيتك للإدارة: وصولك إلى مكان أو معدات مخصصة للعمل، بحسب ما يناسب نشاطك.
لا تُظهر وجوه الآخرين أو أرقام الهوية أو الحسابات البنكية أو معلومات خاصة. إذا رُفض الفيديو، اقرأ الملاحظات وأعد التصوير بما يعالج النقص. رفض الفيديو وحده لا يعني أن الملف معلق.
قائمة تجهيز تحفظها قبل البدء
هذه قائمة تنظيمية من محتواي، وليست قائمة مستندات إلزامية لجميع الأنشطة:
- رابط الملف الموجود والحساب الذي تديره منه.
- اسم النشاط كما يعرفه العملاء، والفئة المناسبة لعمله.
- العنوان أو منطقة الخدمة وفق طريقة استقبال العملاء.
- هاتف النشاط وساعات العمل ومعلومات التواصل الصحيحة.
- المشاهد أو الأدلة التي يطلبها مسار التحقق الظاهر لك.
- نص أي رسالة خطأ وحالة الطلب، لتراجع المشكلة بدقة.
مثال توضيحي: فني يزور العملاء ويعمل من منزله يحتاج أن يوضح منطقة خدمته وأدواته، ولا يعرض منزله للجمهور بوصفه محلًا يستقبل العملاء.
إذا كان الملف معلقًا
راجع سبب التقييد والسياسة المرتبطة به، وصحح المعلومات المخالفة قبل اتباع مسار طلب إعادة النظر لدى Google. جهّز الأدلة مسبقًا؛ نموذج إرفاقها له مهلة زمنية محددة في التعليمات. لا تنشئ ملفًا بديلًا للنشاط نفسه أثناء مراجعة الطلب، ولا ترسل طلبات متكررة للمشكلة قبل صدور قرار.
أسئلة مهمة قبل الاستعانة بمقدم خدمة
هل الملف التجاري مجاني؟
نعم، الملف التجاري متاح دون تكلفة من Google. أتعاب مقدم الخدمة تكون مقابل العمل المتفق عليه، مثل التجهيز والمساعدة، وليست رسوم اعتماد حكومية أو رسومًا تدفعها لـGoogle.
هل إثبات الملكية يضمن تصدّر الخرائط؟
لا. توضح Google أن النتائج المحلية تعتمد على الصلة والمسافة والبروز، ولا توجد طريقة للدفع مقابل ترتيب محلي أفضل. راجع عوامل الترتيب المحلي وافصل بين التحقق وتحسين الظهور.
هل أعطي مقدم الخدمة كلمة المرور أو رمز التحقق؟
لا تشاركهما. احتفظ بملكية حسابك، ونفّذ خطوات التحقق بنفسك وفق التعليمات، واستخدم صلاحيات الإدارة المناسبة عند الحاجة إلى المساعدة. لا يحتاج التعاون إلى تسليم حسابك الشخصي.
تحتاج مساعدة في التجهيز؟
راجع خدمة إضافة وإثبات ملكية النشاط على خرائط Google من محتواي وحدد حالة ملفك قبل الطلب: جديد، قائم، أو يحتاج معالجة مشكلة. راجع نطاق العمل والسياسة قبل الدفع؛ قبول Google ومدة مراجعتها ليسا مضمونين، ولا تفترض أن الاستئناف أو تحسين الترتيب ضمن كل طلب.
وبعد ترتيب الملف، يمكنك الاستفادة من قائمة تجهيز المتجر للموسم لمراجعة ساعات المناسبة ورحلة الشراء.
مراجعة المصادر: 6 سبتمبر 2026. هذا دليل تحريري يستند إلى صفحات Google الرسمية؛ لم يُنفذ من خلاله تحقق أو استئناف على حساب عميل.