جميع أسعار خدماتنا أدناه شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
عميلك يسأل الآن، ومين يرد عليه؟
الأسئلة تجيك بعد منتصف الليل، وأغلبها نفس أسئلة أمس: كم السعر؟ متى يوصل؟ وين مقركم؟ والعميل اللي ما يلقى رد سريع يكمل شراءه عند غيرك. البوت يرد عنك بكلامك أنت، في أي وقت.
ماذا تشمل الخدمة؟
- إعداد وتهيئة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بميتا (استقبال، استفسارات، طلبات، شكاوى).
- قائمة رئيسية تفاعلية بأزرار ذكية لتوجيه العميل بسهولة.
- ربط وإعداد العمل على WhatsApp Business وInstagram وFacebook (حسب التوافق والإتاحة).
- ردود على الأسئلة الشائعة (الأسعار، أوقات العمل، الشحن، سياسة الإرجاع).
- تحويل المحادثة لموظف حقيقي عند الحاجة.
- رسالة ترحيب تلقائية لكل عميل جديد.
- رسائل خارج أوقات العمل مع تحديد موعد للمتابعة.
- اختبار كامل للبوت قبل التشغيل والتأكد من عمله بشكل سليم.
مستويات خدمة بوت واتساب الذكي
المستوى الأول: الإعداد الأساسي (الرد الآلي) 600 ريال
الخيار الأمثل لمن يريد البدء فوراً بأدوات جاهزة وردود أولية تغطي الاحتياجات اليومية البسيطة.
ماذا يشمل؟
- إنشاء أو تهيئة الخدمة بشكل أولي.
- ضبط الحساب أو القناة المطلوبة.
- إعداد رسالة ترحيب احترافية.
- رسالة خارج أوقات العمل.
- ردود جاهزة بسيطة على الاستفسارات.
- تنظيم أولي لمسار المحادثة.
- اختبار سريع للتأكد من التشغيل الصحيح.
مناسب لـ
- الأنشطة الصغيرة والناشئة.
- من يريد بداية سريعة بدون تخصيص.
- من يحتاج ردوداً أساسية فقط.
ناتج التسليم
- نظام شغال فور الإعداد.
- ردود أولية جاهزة للاستخدام.
- تشغيل مبدئي بدون تخصيص عميق.
المستوى الثاني: الإعداد المتوسط (البوت الذكي) 850 ريال
احترافية حقيقية وتنظيم ذكي في التواصل، للأنشطة التي تستقبل رسائل يومية متكررة وتحتاج نظاماً منظماً يوفر جهد الفريق ويحسن تجربة العميل.
ماذا يشمل؟ كل ما في الإعداد الأساسي، بالإضافة إلى:
- قسم أسئلة شائعة (FAQ) بإجابات مخصصة.
- كلمات مفتاحية توجه العميل للرد الصحيح.
- تقسيم الردود حسب نوع الاستفسار.
- مسار محادثة أكثر ذكاءً وانسيابية.
- حجز المواعيد وتأكيدها للعميل.
- تحويل تلقائي لموظف بشري عند الحاجة.
- صياغة رسائل محسنة تناسب طبيعة النشاط.
- اختبار متعدد السيناريوهات للتأكد من السلاسة.
مناسب لـ
- متاجر أو شركات بحجم رسائل لا بأس به يومياً.
- من يريد تخفيف الضغط على فريق الرد.
- من يحتاج ذكاءً أعلى من الردود الثابتة.
ناتج التسليم
- خدمة منظمة وردود مخصصة حسب الأسئلة.
- تحويل ذكي للموظف عند التعقيد.
- تجربة أفضل للعميل النهائي.
المستوى الثالث: الإعداد المتقدم (البوت المربوط بمتجرك) 1,310 ريال
تجربة احترافية كاملة ومرونة تشغيلية عالية، للشركات والمتاجر الكبيرة التي تريد نظاماً شبه جاهز للإدارة المستمرة، لا مجرد تشغيل أولي.
ماذا يشمل؟ كل ما في الإعداد المتوسط، بالإضافة إلى:
- ربط البوت بمتجرك في سلة أو زد، فيرد على العميل بحالة طلبه بدون تدخل منك.
- تخصيص عميق يعكس طبيعة النشاط بدقة.
- ربطات متعددة وفق ما يسمح به النظام.
- تحسين منطق المحادثة وتدفقها بشكل أعمق.
- مسارات مختلفة حسب نوع العميل أو الخدمة.
- تقرير محادثات يبين أكثر الأسئلة وأوقات الذروة.
- اختبار شامل لجميع السيناريوهات المحتملة.
- مراجعة وتعديل على الرسائل بعد التجربة.
- تهيئة كاملة لتجربة دعم أو بيع متقدمة.
- شرح واضح للفريق المسؤول عن المتابعة.
مناسب لـ
- الشركات والمتاجر ذات الحجم الكبير.
- الأنشطة بحركة رسائل عالية يومياً.
- من يريد نظاماً جاهزاً للإدارة المستمرة.
ناتج التسليم
- نظام أكثر اكتمالاً وتخصيصاً.
- اختبارات أدق وأشمل.
- جاهزية حقيقية للتشغيل الفعلي.
قبل ما تطلب، خذ بالك:
- سعرنا مقابل التجهيز والتسليم: كتابة الردود بأسلوب نشاطك، وبناء مسار المحادثة، والربط، والتجربة حتى يشتغل.
- اشتراك منصة البوت ورسوم رسائل ميتا منفصلة وتدفعها لهم مباشرة، ونساعدك في اختيار المنصة الأنسب لحجمك.
- المستوى الثالث يحتاج متجراً قائماً على سلة أو زد وصلاحية ربط.
- البوت يرد بما نجهزه له، ولا يستخدم لإرسال رسائل لأرقام بدون موافقة أصحابها.
آلية العمل
- تطلب المستوى المناسب، وترسل لنا أسئلة عملائك المتكررة (أو نستخرجها من محادثاتك).
- نكتب الردود ومسار المحادثة ونعرضها عليك.
- تعتمدها، فنبني البوت ونربطه برقم نشاطك.
- نجربه معك حتى يرد صح، ثم نسلمك إياه ونشرح لك كيف تعدل ردودك لاحقاً.
أسئلة يتكرر سؤالها
هل البوت يرد على أي سؤال؟
يرد على ما جهزناه له. المستوى الذكي يفهم صياغات مختلفة للسؤال نفسه، ولما يعجز يحول لموظفك بدل ما يعطي جواباً خاطئاً.
هل أخسر محادثاتي أو رقمي؟
لا، رقمك يبقى رقمك، والبوت يعمل عليه.
أقدر أعدل الردود بعدين بنفسي؟
نعم، ونشرح لك طريقة التعديل عند التسليم.
ما أدري أي مستوى يناسبني.
كلمنا على واتساب بوصف نشاطك وعدد رسائلك اليومية، ونقول لك المستوى المناسب.
سياسة الاسترجاع والضمان
حالات الاسترداد الكامل (100%):
- إذا ألغى العميل الخدمة قبل أن يبدأ المختص فعلياً في العمل (قبل بدء جلسة التوجيه أو مراجعة المستندات).
- إذا اتضح بعد اتباع كافة الخطوات أن السجل التجاري المقدم غير معتمد في سجلات ميتا ولا يمكن قبوله، رغم أنه صحيح ونظامي لدى الجهات الرسمية.
- إذا تبيّن أن خيار Meta Verified غير متاح في حساب العميل، أي أن الحساب غير مؤهل من الأساس، وتم إبلاغ العميل بذلك قبل تقديم أي خدمة فعلية.
حالات الاسترداد الجزئي (50%):
- إذا بدأت الخدمة وطرأ عائق من جانب العميل حال دون اكتمالها (عدم توفير المستندات، أو عدم التجاوب).
- إذا تم تنفيذ جزء من الخدمة في الطلبات متعددة الخدمات.
حالات لا يحق فيها الاسترداد:
- وجود خطأ من العميل، مثل خطأ في وسيلة الدفع، أو عدم وجود رصيد كافٍ، أو عدم مطابقة اسم السجل التجاري (خاصة في حالة الحسابات المرتبطة بحافظة الأعمال).
- إذا رفضت Meta الطلب بسبب معلومات غير دقيقة قدّمها العميل.
- إذا كان الحساب ينتهك سياسات Meta (مجالات محظورة، مخالفات سابقة).
- بعد صدور قرار القبول وظهور العلامة الزرقاء.
- خدمات البوت والقوالب بعد تسليمها واعتمادها.
- عدم اتباع العميل لتوجيهات المختص.
- رغبة العميل في الانسحاب بعد بدء العمل لأي سبب آخر.
مدة معالجة طلبات الاسترداد: من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ قبول الطلب.
مسؤوليات العميل
- الالتزام بتقديم المعلومات والمستندات الصحيحة وفي الوقت المناسب.
- تحمل مسؤولية دفع رسوم Meta Verified الشهرية، والحفاظ على وسيلة دفع سارية لتجديد الاشتراك.
- عدم تغيير اسم الحساب أو صورته أو معلوماته الأساسية بعد التوثيق، لأن ذلك قد يؤدي إلى إلغاء العلامة الزرقاء دون إنذار.
- الالتزام بسياسات واتساب وميتا، إذ إن التوثيق لا يمنع الحظر أو التقييد في حال مخالفة السياسات.
في حال تعذر إتمام الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة مزود الخدمة (مثل تعليق خدمة Meta Verified من قبل ميتا، أو تغيير مفاجئ في الشروط)، يتوقف العمل ويتم التفاهم بشأن المبلغ المدفوع حسب نسبة الإنجاز الجزئي.